Olá Boa Tarde, Seja bem vindo
Carrinho Vazio
Perguntas Frequentes
COMO É FEITA A TROCA DENTRO DA GARANTIA?
Em caso de necessidade de troca por defeitos de fabricação entre em contato conosco preenchendo o campo “contatos” ou através dos nossos canais de atendimento.
Você receberá um e-mail com as instruções e endereço para devolução.
As peças devolvidas passarão por análise na fábrica e constatado o defeito, você receberá uma nova peça no lugar da peça defeituosa, ou crédito para compra no site caso o mesmo modelo não esteja disponível (sem custos de frete).
Caso seja constado que o problema com a peça ocorreu devido ao mal uso a mesma peça será devolvida e as despesas com frete não serão reembolsadas.
E SE OS CORREIOS NÃO ENTREGAREM MINHA ENCOMENDA?
Todas as compras realizadas na loja virtual são processadas e despachadas em uma prazo de até 72h úteis. A partir das postagens das encomendas nas agências de correios a responsabilidade sobre os pacotes passa a ser única e exclusivamente dos CORREIOS. Todavia, todas as encomendas enviadas são acompanhadas de seguros nos valores equivalentes a cada compra. Assim, caso alguma compra seja avariada ou extraviada pelos correios o cliente será ressarcido pela perda. Porém, salientamos que o prazo para ressarcimento depende do prazo de resposta dos correios.
SE EU COMPRAR UM PRODUTO E NÃO ESTIVER EM CASA PARA RECEBER?
Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega, se não houver êxito, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e você receberá uma notificação. As entregas são realizadas de segunda à sexta em horário comercial, das 08:00 horas às 18:00 horas.
Algumas localidades também aos sábados. Verifique com os CORREIOS de sua cidade.
QUANTO CUSTA O FRETE? EM QUANTO TEMPO RECEBO O MEU PEDIDO?
Os valores de frete PAC, SEDEX e TRANSPORTADORA variam de acordo com o CEP de sua região, pesos e medidas dos produtos. Da mesma forma, prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda. Essas informações poderão ser consultadas na página do produto e é exibido no carrinho de compras, antes da confirmação do pedido, basta digitar o seu CEP no campo adequado.

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado após aprovação do pedido pela instituição financeira e após a confirmação dos dados cadastrais.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Você pode comprar utilizando os cartões:

1. Cartão Visa (em até 12x)
2. Cartão Master Card (em até 12x)
3. Cartão American Express (em até 12x)
4. Cartão Diners Club International (em até 12x)           

*Tudo em 6x sem juros ou em 12x com taxa 1,99% ao mês.

*Parcela mínima de 30,00 reais

O USUÁRIO poderá optar em realizar um pagamento em várias parcelas, no entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e o mesmo será informado por e-mail. Sugerimos que se entre em contato com a administradora para solicitar um novo limite ou que refaça o pedido parcelado em outro cartão.
 
E boleto bancário.

*Para esta opção de pagamento oferecemos desconto de 5% no valor total da compra
MINHA COMPRA COM CARTÃO DE CRÉDITO NÃO FOI APROVADA, PORQUÊ?
A  sua compra pode não ter sido aprovada por diversos fatores:

a- Falta de limite de crédito para o cartão utilizado;
b- Copras muito próximas, ou na data de vencimento da fatura, podem gerar conflitos de informações e impossibilitar a transação;
c - Pagamento da fatura a menos de 48h da data da compra podem não ter sido ainda confirmadas pela sua operadora de cartões;
d - Confira detalhadamente os seus dados no nosso cadastro. A APROVAÇÃO DAS TRANSAÇÕES SÓ ACONTECE SE OS DADOS CADASTRADOS NO NOSSO SITE FOREM OS MESMOS DADOS DO TITULAR DO CARTÃO.

Obs. A Só Acabamentos não tem acesso aos dados bancários e dados de cartões de crédito de seus clientes. As orientações acima visam apenas atentar o cliente à detalhes importantes. Se você conferiu as informações acima e ainda sim, sua compra não foi aprovada, entre em contato com a sua operadora de cartões.
COMO FUNCIONA O PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEDIDOS?
Passo a passo (compra, aprovação e envio de mercadoria), mandaremos um e-mail de confirmação. Acompanhe também sua compra, clicando em ”MEUS PEDIDOS“.